Políticas de Reembolso

En Cursos365.net, nos comprometemos a ofrecer contenido digital de alta calidad. Sin embargo, comprendemos que pueden surgir inconvenientes. A continuación, te explicamos los casos en los que aplican reembolsos y las condiciones necesarias.

¿Qué es un reembolso?

Un reembolso es una solicitud realizada por un cliente para recibir de vuelta el monto pagado por un curso digital.

Casos en los que NO aplica el reembolso:

    • El curso ya fue completado en un 50% o más.
    • El curso no cumple tus expectativas personales.
    • Consideras que el curso tiene un “mal gusto” o no es lo que esperabas.
    • Descargaste archivos de la plataforma como:
    • Plantillas editables, imágenes, programas etc.

Casos en los que sí aplica el reembolso:

    • La plataforma no funciona por más de 48 horas consecutivas.
    • El curso adquirido está dañado o presenta errores graves en su contenido (caso negociable).
    • El enlace de descarga está caído o inaccesible (caso negociable).
    • El curso se encuentra incompleto (Clases o lecciones).
    • Se ha cobrado un monto incorrecto al cliente (el reembolso será por la diferencia).

Requisitos para solicitar un reembolso:

Envía un correo a: soporte@cursos365.net con la siguiente información:

    1. Número de pedido (lo encuentras en tu cuenta en la sección “Mis pedidos”).
    2. Nombre del curso adquirido.
    3. Motivo específico por el cual solicitas el reembolso.

Tiempos de procesamiento:

    • El tiempo estimado para revisar y procesar un reembolso es de hasta 24 horas hábiles.
    • Una vez aprobado, el monto será acreditado como saldo en tu cuenta de Cursos365.net (no se realiza devolución en efectivo o métodos de pago externos).

Cambios por otro curso (en lugar de reembolso):

En algunos casos, es posible realizar un cambio de curso, bajo las siguientes condiciones:

    • El curso entregado está incompleto y fue reportado dentro de las primeras 24 horas posteriores a la compra.
    • El cliente acepta esperar la revisión y corrección del contenido.
    • Si el problema no puede ser solucionado, se autorizará el cambio por otro curso disponible en la tienda.

¿Necesitas ayuda?

Para cualquier duda o solicitud relacionada con reembolsos, puedes escribirnos a:
📩 soporte@cursos365.net

Última actualización de nuestras Políticas de Privacidad: 06-08-2025